Von Auswahl bis Lieferung: So arbeiten wir

Unser Service bietet einen einfachen Bestellprozess und garantiert höchste Frische für Ihre Blumen. Wir kooperieren mit erfahrenen Floristinnen und Floristen deutschlandweit, damit Ihre Bestellung individuell bearbeitet und rechtzeitig versendet wird. Jeder Schritt ist transparent – von der Auswahl über die Bearbeitung bis zur Auslieferung.

Unser engagiertes Floristenteam

Leidenschaft und Erfahrung vereint für Ihren Blumenstrauß

Johanna Weber

Johanna Weber

Leitende Floristin

Ausbildung Floristin Berufsschule Berlin

Blumendesign

Floristikatelier Lenz

Zertifikate:

Blumenbindetechnik Zertifikat Pflegetipps für Schnittblumen

Methoden:

Individuelle Straußwahl Nachhaltige Verpackung Kundenberatung persönlich Tägliche Qualitätskontrolle Lieferkoordination Frischegarantie Saisonale Auswahl

Schlüsselqualifikationen:

Kreatives Arrangieren Sorgfalt Kundenorientiert Zeitmanagement

Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung vereint sie Kreativität und Sorgfalt beim Binden.

Markus Krämer

Markus Krämer

Blumenlogistik Experte

Kaufmann für Logistik Fachschule Hamburg

Logistik Blumenversand

Flora Express

Zertifikate:

Logistikmanagement Diplom Sicherer Versand

Methoden:

Optimierte Versandzeiten Sendungsverfolgung Route effizient planen Kundeninfo zeitnah Fehleranalyse

Schlüsselqualifikationen:

Organisation Zeitmanagement Kommunikation Effizienz

Er organisiert die Abläufe zwischen Floristen und sorgt für pünktliche Lieferungen.

Svenja Koch

Svenja Koch

Kundenservice Spezialistin

Kaufmännische Ausbildung Handelsschule Köln

Service & Beratung

Kundenservice Blüte

Zertifikate:

Kommunikationstraining Service-Qualität

Methoden:

Schnelle Rückmeldung Individuelle Beratung Feedback-Auswertung Kundenbetreuung Reklamationsmanagement

Schlüsselqualifikationen:

Kommunikation Einfühlungsvermögen Präzision Flexibilität

Sie beantwortet Kundenfragen freundlich und bringt Klarheit in den Bestellprozess.

Clara Schmidt

Clara Schmidt

Nachhaltigkeit & Qualität

Studium Biologie Universität Leipzig

Nachhaltigkeit

NaturFlora

Zertifikate:

Nachhaltigkeitszertifikat Qualitätsaudit

Methoden:

Lieferantenauswahl Regelmäßige Prüfungen Zertifizierte Nachhaltigkeit Ressourcenoptimierung Dokumentation Zertifikatsüberprüfung

Schlüsselqualifikationen:

Detailgenauigkeit Verantwortung Umweltbewusstsein Organisation

Sie achtet darauf, dass alle Blumen aus nachhaltigen Quellen stammen und geprüft sind.

Ablauf: Von Bestellung bis Lieferung

Erfahren Sie, wie Ihr Blumenstrauß in wenigen Schritten erstellt und versendet wird. Transparenz in jeder Phase sichert beste Ergebnisse für Sie und Ihre Liebsten.

1

Online-Bestellung aufgeben

Sie wählen Strauß und Lieferdatum, wir erhalten Ihre Bestellung digital und starten die Bearbeitung.

Unser Ziel

Eine einfache und schnelle Bestellmöglichkeit bieten.

Unsere Aufgabe

Wir präsentieren eine Auswahl an Sträußen auf unserer Website. Nach Absenden Ihrer Bestellung prüfen wir Details und starten die Bearbeitung umgehend.

So gehen wir vor

Unsere Plattform verarbeitet Bestellungen automatisiert. Die Kundendaten werden sofort sicher an den zuständigen Floristen übermittelt.

Unsere Hilfsmittel

Sichere Online-Plattform, Formularmanagement

Unser Ergebnis

Bestellbestätigung per E-Mail und Auftrag an Florist

Kundenservice
2

Strauß individuell binden

Die Blumen werden frisch ausgesucht und mit Sorgfalt nach Ihren Wünschen zusammengestellt.

Unser Ziel

Jede Bestellung individuell und frisch umsetzen.

Unsere Aufgabe

Unsere Floristen stellen aus saisonalen und frischen Blumen einen Strauß nach Ihren Angaben zusammen.

So gehen wir vor

Die Floristen wählen Blumen direkt aus dem Tagesangebot und fertigen das Arrangement nach Kundenvorgabe.

Unsere Hilfsmittel

Schnittwerkzeuge, Verpackung, Pflegehinweise

Unser Ergebnis

Individuell gebundener Blumenstrauß mit Pflegekarte

Floristin
3

Versand organisieren

Wir sorgen für pünktliche und sichere Zustellung durch erfahrene Logistikpartner.

Unser Ziel

Reibungslose und schnelle Lieferung sicherstellen.

Unsere Aufgabe

Sobald der Strauß bereit ist, wird er verpackt und dem Logistikdienst für den Versand übergeben.

So gehen wir vor

Zeitnahe Übergabe an regionale Versandpartner, die auf einen sicheren und zügigen Transport spezialisiert sind.

Unsere Hilfsmittel

Versandlabel, Trackingnummer, Lieferfahrzeug

Unser Ergebnis

Sendungsverfolgung und Lieferavis

Logistik
4

Kundenservice begleiten

Bei Fragen oder Problemen ist unser Team stets erreichbar und hilft zuverlässig weiter.

Unser Ziel

Zufriedene Kunden und schnelle Hilfe im Bedarfsfall.

Unsere Aufgabe

Wir beraten vor, während und nach der Lieferung. Rückfragen werden schnell bearbeitet.

So gehen wir vor

Der Kundenservice beantwortet individuelle Anfragen telefonisch, per E-Mail oder Chat.

Unsere Hilfsmittel

Helpdesk, FAQ, E-Mailsystem

Unser Ergebnis

Beratung, Unterstützung und Rückmeldung

Kundenservice

Vergleich: Unser Service

Was uns besonders macht im direkten Vergleich

Vergleichen Sie falivox.world mit anderen Anbietern und entdecken Sie klare Vorteile und Unterschiede.

falivox.world Blumenversand

Moderne Auswahl, frische Blumen, persönliche Betreuung

4.8/5
transparent

Versandkette Markt

Standardprodukte, weniger individuelle Beratung

3.5/5
variabel

Blumenauswahl

Vielfalt, Saisonalität und Kreativität

falivox.world Blumenversand 95%
Versandkette Markt 70%

Lieferservice

Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit überall

falivox.world Blumenversand 90%
Versandkette Markt 60%

Kundenservice

Schnelle, persönliche Hilfe bei Anliegen

falivox.world Blumenversand 92%
Versandkette Markt 65%

Transparenz

Klare Abläufe und Kommunikation

falivox.world Blumenversand 93%
Versandkette Markt 68%